7-10 ноября в Москве проходит четвёртый Международный форум «Всемирный день качества – 2023». В этом году его тема: «Глобальная трансформация. Контекст. Подходы. Процессы». В течение нескольких дней представители органов власти, общественных и деловых объединений, руководители и специалисты служб качества, эксперты из сферы госрегулирования обсуждают вопросы управления процессом непрерывного повышения качества продукции и услуг для развития общества и государства.
Значимость качества в патентной системе обсудили на сессии Федерального института промышленной собственности (ФИПС) «Вопросы применения российских и международных стандартов качества в интеллектуальной собственности», которая прошла на площадке Международной выставки-форума «Россия».
Модератором диалога выступил директор ФИПС Олег Неретин. Обращаясь к участникам конференции, он отметил, что интеллектуальная собственность (ИС) – это отдельная и ключевая сфера всей технологической цепочки.
«В работе ФИПСа и Роспатента особое место занимает качество нашей работы, наших услуг. В принятой нами Политике в области качества закреплена миссия института - обеспечение и поддержание интеллектуального суверенитета России», - пояснил Олег Неретин.
Об эволюции системы управления качеством в Роспатенте, созданной в начале 90-х годов, рассказала начальник Центра мониторинга качества ФИПС Ольга Алексеева. Благодаря многочисленным реформам одними из самых коротких в мире стали сроки предоставления государственных услуг. Любую из них заявитель может получить в электронном виде, воспользоваться полным и понятным руководством по ее получению, а также уникальной поисковой системой для проведения информационного поиска по своим разработкам.
«Мы всегда ставим перед собой задачу детально рассмотреть каждое обращение заявителя, выявить причину его поступления, устранить возможные недостатки. Благодаря этому вопрос сроков предоставления госуслуг решен полностью - последние годы у нас самые короткие сроки по выдаче патентов в мире», - заявила Ольга Алексеева. Она добавила, что в настоящее время усилия сосредоточены на повышении качества и надежности выдаваемых патентов.
Важной вехой в работе ведомства стало создание Проектного офиса ФИПС, который вывел применение инструментов патентной аналитики на новый уровень. В рамках эксперимента, выполненного по поручению Правительства, с помощью патентного анализа была произведена оценка перспективности двух проектов научно-образовательных центров мирового уровня: «Разработка малоразмерной газотурбинной установки» и «Телеметрическое сопровождение строительства наклонно-направленных скважин». Проектный офис ФИПС доказал востребованность разработок в перспективе, оказал поддержку в преодолении рисков - представил продукт, готовый к внедрению в промышленное производство.
«Выполняя это сопровождение, мы максимально интегрировали все наши требования и процессы, связанные с качеством. Поэтому эти два проекта выполнены на высочайшем уровне, а результат эксперимента разошелся в федеральные органы исполнительной власти», - сообщил куратор стратегического развития Проектного офиса ФИПС Олег Ена.
Также в ходе сессии был поднят вопрос нехватки специалистов для сферы ИС. Начальник Научно-образовательного центра (НОЦ) ФИПС Денис Монастырский представил актуальные направления развития образования в данной сфере: «Руководством Роспатента и ФИПС было принято решение о том, что потенциал уникального коллектива ведомства, в котором сконцентрирована вся элита страны по интеллектуальной собственности, должен быть использован для трансляции профильных знаний». Так, с 2017 года в НОЦ ФИПС можно пройти обучение по программам повышения квалификации. На данный момент их более 25. А в октябре этого года в НОЦ ФИПС открылась магистратура по специальности «Инноватика». Всего институтом было обучено более 17 тысяч специалистов из 8 федеральных округов.
О работе ведомства в рамках глобальных систем ИС, в том числе с применением международных подходов и стандартов, рассказал начальник Центра международной кооперации ФИПС Андрей Журавлев. Он отметил, что Российская Федерация - участник всех основных международных соглашений, а продвижение интересов отечественных резидентов и охрана их интеллектуальных прав за рубежом – одна из приоритетных задач.
«Вопросу качества посвящена наша деятельность в рамках всех международных систем, где мы применяем основные стандарты Всемирной организации по интеллектуальной собственности (ВОИС). Это обеспечивает качество наших документации, бюллетеней, баз данных, всех наших продуктов», - заключил Андрей Журавлев, добавив, что качественное предоставление услуг Роспатентом, как международного поискового органа, выполняется еще для 25 стран.
Вопрос сотрудничества в области патентного права между странами-участницами Евразийского экономического союза осветила начальник Центра мониторинга качества Евразийского патентного ведомства (ЕАПВ) Елена Гаврилова. Начиная с 2022 года, ЕАПВ приводит систему менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9001-2015.
«Совершенствуем систему обратной связи с пользователем в виде опросов и анализа поступающих сообщений, разрабатываем онлайн систему анкетирования. В ЕАПВ», - поделилась эксперт.
О внедрении в систему менеджмента качества ФИПС международных стандартов ISO рассказала начальник Центра международной сертификации ФИПС Наталья Чиканова. Активная деятельность по разработке и внедрению СМК была развернута в ФИПС в 2020 году. Проведена масштабная работа по обучению сотрудников основам международных стандартов качества, разработке правовой основы и управленческих подходов для внедрения в ФИПС СМК, отвечающей требованиям законодательства, международных стандартов в области качества и международных соглашений в сфере охраны интеллектуальной собственности. В 2023 году международный орган по сертификации принял положительное решение о соответствии СМК ФИПС требованиям международного стандарта качества.
«Работа по внедрению и совершенствованию СМК - это командный труд. Только благодаря сильной заинтересованности всех подразделений ФИПС в высоких результатах и подтверждении третьей стороной соответствия внедренной системы управления качеством требованиям международного стандарта ISO, ФИПС удалось достичь поставленной цели. Однако прохождение сертификации это только начало, нам еще есть над чем работать», - уверена Наталья Чиканова.
Также был затронут вопрос международной сертификации. Согласно официальной статистике ISO, рынок сертификации по международным стандартам в РФ за 2022 год упал более чем в 2 раза. Однако возможности сертификации для экспортеров сохраняются.
«Наблюдается переориентация на глобальный органы по сертификации из стран БРИКС. Также продолжают работу все национальные и региональные институты аккредитации и сертификации под эгидой Росаккредитации и Таможенного союза», - пояснил руководитель ООО «Стандарты и Соответствие» Дмитрий Ярцев.
Для обеспечения интеллектуального суверенитета России важна организация научно-технического творчества НИИ, вузами, предприятиями и частными лицами. О применении процессного подхода при управлении интеллектуальной собственностью рассказала доцент кафедры качества Московского авиационного института Светлана Гришаева.
«Главное в процессном подходе начинать думать с результата: а что мы хотим получить от этой деятельности? А хотим мы качественных заявок в увеличивающимся объеме. Поэтому именно на эти задачи должны быть направлены процессы, которые будут создаваться у заявителей», - отметила Светлана Гришаева.
В завершении модератор сессии Олег Неретин поблагодарил всех спикеров за полезную дискуссию, а организаторов – за возможность обсудить важные вопросы сферы качества на полях профильного форума.
Программа Международного форума «Всемирный день качества» включает в себя более 60 сессий и круглых столов. Организаторы мероприятия — Министерство промышленности и торговли Российской Федерации, АНО «Российская система качества», Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Федеральная служба по аккредитации.
Международная выставка-форум «Россия» — это важнейшие достижения страны, собранные на одной площадке. Посетителям представлены экспозиции 89 регионов России, ведущих федеральных ведомств, корпораций и общественных организаций.
Справочно:
International Organization for Standardization (ISO) - международная организация по стандартизации, созданная в 1946 году.
